2nd Level IT-Supporter (w/m/d) Workplace Hardware

Karlsruhe
Vollzeit

Im dm-Konzern sind wir die Experten rund um das Thema IT-Systeme. Alle betriebs- und warenwirtschaftlichen Daten sowie Mitarbeiterdaten des gesamten dm-Konzerns laufen in unserem Rechenzentrum zusammen. Wir sorgen dafür, dass beispielsweise Hard- und Software, Netzwerke sowie Betriebs- oder Kommunikationssysteme reibungslos funktionieren und unsere IT-Landschaft stets auf dem neuesten Stand der Technik ist.

Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und möchtest in einem agilen Umfeld die Zukunft
mitgestalten? Neue Technologien begeistern dich? Dann verstärke unser Team bei der
Umsetzung vielfältiger und spannender Themen.

Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und möchtest in einem agilen Umfeld die Zukunft
mitgestalten? Neue Technologien begeistern dich? Dann verstärke unser Team bei der
Umsetzung vielfältiger und spannender Themen.

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Deine Aufgaben

  • Second Level Support für den Bereich Workplace Hardware an den verschiedenen Verwaltungsstandorten in Karlsruhe
  • Betreuung von Client-Systemen aus dem Microsoft und Apple-Umfeld
  • Gewährleistung eines störungsarmen Betriebes der Drucklandschaft
  • Unterstützung und Beratung von Endkunden sowie Support bei Fragen rund um Smartphones und deren Betriebssysteme
  • Evaluierung von Neuerungen und Weiterentwicklungen im Bereich Workplace Hardware (Laptops, Smartphones, Bildschirme, Drucker, Peripherie etc.)
  • Abwicklung und Koordination von Service- und Garantiefällen
  • Verwaltung von Bestellaufträgen sowie Anforderungsanalysen und Hardwareeinkauf

Du bringst mit

  • eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit MDM-Systemen wie z.B. Airwatch oder Intune
  • sehr gute Kenntnisse im Bereich Smartphone und Client Hardware (iOS, Android, MacOS, Windows, Linux)
  • Erfahrung im Umgang mit einem ITSM-Tool
  • Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung sowie selbständiges Arbeiten
  • ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Das erwartet dich

Flache Organisationsstrukturen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Noch Fragen?

Gerne für dich da: