Produktverantwortlicher (w/m/d) ServiceDesk

Karlsruhe
Vollzeit

Im Bereich ServiceManagement & Operations sind wir unter anderem verantwortlich für die IT-seitige Unterstützung rund um das Thema Service Management. Dabei beraten wir die Kolleginnen und Kollegen der verschiedenen serviceerbringenden Teams bei der effizienten Gestaltung ihrer Abläufe und sorgen für eine angemessene technische Unterstützung für den Gesamtkonzern.

Du hast eine Dienstleister-Mentalität und brennst darauf, deine Erfahrungen bei uns einzubringen? Dann unterstütze uns in vielfältigen und spannenden Projekten, unser IT-Service-Management noch besser zu machen.

Du hast eine Dienstleister-Mentalität und brennst darauf, deine Erfahrungen bei uns einzubringen? Dann unterstütze uns in vielfältigen und spannenden Projekten, unser IT-Service-Management noch besser zu machen.

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Deine Aufgaben

  • strategische Ausrichtung des ServiceDesks in Abstimmung mit den Teamverantwortlichen
  • Gestaltung zukunftsfähiger Service-Angebote
  • Bereitstellung und Monitoring einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung
  • adressatengerechte Aufbereitung von komplexen Sachverhalten
  • Planung und Steuerung von Projekten

Du bringst mit

  • mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement-Umfeld, vorzugsweise mit Produktverantwortung
  • strukturiertes und projektorientiertes Arbeiten
  • Methodenkompetenz zur Visualisierung von Prozessen
  • unternehmerisches Denken und Handeln

Das erwartet dich

Flache Organisationsstrukturen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office

Noch Fragen?

Gerne für dich da: